Terms and Conditions

Algemene leveringsvoorwaarden van OrthoLife BV, gevestigd en kantoorhoudende te Lansinksweg 7, 7666NH, Fleringen, gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Enschede onder nummer 64960161, worden hierbij vermeld.

Definities

De leveringsvoorwaarden, die van toepassing zijn op alle overeenkomsten tussen verkoper en koper, worden hier gedefinieerd. Verkoper verwijst naar de leverancier, terwijl koper verwijst naar de wederpartij van de verkoper. Een overeenkomst omvat elke koop- en verkooptransactie van producten.

Algemeen

Verkoper levert uitsluitend aan kopers die ouder zijn dan 16 jaar. Door akkoord te gaan met deze algemene leveringsvoorwaarden, bij het plaatsen van een bestelling en het verrichten van een betaling, bevestigt men dat ze ouder zijn dan 16 jaar. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten met de verkoper met betrekking tot de verkoop en levering van producten. Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn alleen bindend als ze schriftelijk zijn overeengekomen. In gevallen waarin geen specifieke regeling is getroffen in deze voorwaarden, dient de situatie te worden beoordeeld in lijn met de intentie van deze bepalingen.

Aanbod

Elk aanbod van de verkoper, zowel mondeling als schriftelijk gedaan, blijft geldig gedurende de vermelde termijn. Indien geen geldigheidstermijn wordt vermeld, is het aanbod vrijblijvend. De verkoper behoudt zich het recht voor een vrijblijvend aanbod binnen 2 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken. Als de aanvaarding, zelfs op ondergeschikte punten, afwijkt van het aanbod, is de verkoper hier niet aan gebonden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Prijzen

De betaling is gebaseerd op de geldende prijzen op de dag van bestelling. Voor zendingen binnen Nederland en België gelden specifieke verzendkosten: bestellingen boven € 75,- inclusief BTW worden zonder portokosten verzonden, terwijl voor bestellingen onder dit bedrag een bedrag van € 4,50 inclusief BTW aan verzendkosten wordt berekend. Voor leveringen naar andere landen gelden verschillende tarieven die de koper kan opvragen.

Kortingen

Bij de bestelling van 3 of meer (al dan niet verschillende) artikelen ontvangt de koper 5% extra korting, terwijl bij bestellingen van 4 of meer (al dan niet verschillende) artikelen een korting van 10% wordt toegepast. Behalve bij specifieke aanbiedingen zijn er geen andere kortingen van toepassing.

Leveringen

Producten die op voorraad zijn, worden binnen 2 werkdagen verzonden. Levertijden van producten die niet op voorraad zijn, kunnen slechts bij benadering worden aangegeven. Opgegeven termijnen voor levering kunnen niet worden beschouwd als strikte deadlines, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Indien de verkoper niet binnen de afgesproken leveringstermijn kan leveren, wordt de koper hiervan tijdig op de hoogte gesteld, met vermelding van de verwachte leveringsdatum/data. De koper heeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst als gevolg hiervan.

Bestellingen kunnen in delen worden afgeleverd en gefactureerd, waarbij elke deellevering als een aparte overeenkomst wordt beschouwd. De verkoper verpakt en beveiligt de producten zodanig dat ze in goede staat op de plaats van bestemming aankomen. Alle relevante gegevens voor de levering dienen door de koper op diens kosten aan de verkoper te worden verstrekt, waarbij de koper ervoor instaat dat deze gegevens volledig en juist zijn.

Betaling

Betaling dient altijd direct online te geschieden via iDEAL of creditcard, of achteraf via AfterPay.

Reclames

Reclames dienen binnen 56 werkdagen telefonisch of schriftelijk te worden gemeld. Indien tijdig en terecht gereclameerd is, en de koper de zaken met toestemming van de verkoper en vergezeld van het volledig ingevulde reclameformulier retourneert, zal de verkoper de zaken kosteloos opnieuw leveren of de koper crediteren voor de geretourneerde zaken. Verkoper moet de gelegenheid krijgen om de klacht te onderzoeken. Aangebroken verpakkingen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er een geldige klacht is.

Aansprakelijkheid

Verkoper aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid buiten de expliciet overeengekomen garanties of gegarandeerde resultaten, noch biedt hij garantie voor gevolgschade. In het geval van schade door toedoen van Verkoper, is de schadevergoeding beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd of, indien niet gedekt, tot het factuurbedrag van de bestelling waarbij de schade is ontstaan. Derden hebben geen recht op schadevergoeding van Verkoper. Schade ontstaan door ondeskundig gebruik, gebruik in strijd met bestemming, of ondeskundige bewaring van de producten vallen buiten de aansprakelijkheid van Verkoper, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Verkoper of leidinggevend personeel.

Te late aflevering door PostNL of andere vervoersdiensten is voor risico van de Koper. Het niet in ontvangst nemen van een geplaatste bestelling bij aanbieding of het niet afhalen na kennisgeving schort de betalingsverplichting niet op.

Overmacht

Indien de uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk wordt en dit te wijten is aan een niet-toerekenbare tekortkoming aan de zijde van de Verkoper en/of aan de zijde van de voor de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derden of leveranciers, of in het geval er zich een andere belangrijke reden voordoet aan de zijde van de Verkoper, dan heeft de Verkoper het recht om de nakoming voor een door hem te bepalen termijn op te schorten zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

Als omstandigheden waarin sprake zal zijn van niet-toerekenbare niet-nakoming worden onder meer verstaan: het uitvallen van telecommunicatie- en/of elektriciteitsnetwerken, oorlog, oproer, handelsembargo, mobilisatie, binnen- en buitenlandse onlusten, overheidsmaatregelen, staking en uitsluiting door werknemers of dreiging hiervan, verstoring van de valutaverhoudingen zoals die bestonden op het moment van het aangaan van de Overeenkomst, weersomstandigheden, bedrijfsstoringen door brand, ongevallen of andere gebeurtenissen en natuurrampen, ongeacht of de nakoming al dan niet tijdig plaatsvindt bij de Verkoper, diens leveranciers of derden die door hem zijn ingeschakeld voor de uitvoering van de verbintenis.

Toepasselijk recht, geschillen, acceptatievoorwaarden

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Door een bestelling te plaatsen verklaart de Koper zich bekend en akkoord met deze voorwaarden. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de plaats waar de Verkoper gevestigd is. De Koper is ook bevoegd om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in zijn eigen vestigingsplaats. Deze herziene leveringsvoorwaarden zijn van kracht geworden op 01-05-2018 en vervangen eerdere leveringsvoorwaarden.

Retourneren/Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Deze termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om dit recht uit te oefenen, dient u ons (OrthoLife BV, Lansinksweg 7, 7666NH, Fleringen, Nederland. info@ortholife.com) op de hoogte te stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen middels een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring per e-mail. U kunt hiervoor het onderstaande formulier gebruiken, maar dit is niet verplicht. Het volstaat om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als u besluit om de overeenkomst te herroepen, ontvangt u binnen 14 dagen na onze ontvangst van uw herroepingsbericht alle betalingen die u tot dan toe heeft gedaan, exclusief leveringskosten. We zullen u terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u oorspronkelijk hebt betaald, tenzij anders overeengekomen; er worden in ieder geval geen kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. We kunnen wachten met terugbetaling totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.

Terugzending van goederen

U moet de goederen onmiddellijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na het mededelen van uw besluit om de overeenkomst te herroepen, naar ons terugsturen of overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen verstrijkt. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor onze rekening. U bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op consumentenkoop van producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd, bederfelijke producten, producten die niet kunnen worden teruggestuurd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne na verbreking van de verzegeling, en producten die onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken na levering. OrthoLife is fabrikant van UltraPrevent® en verzorgt het volledige logistieke proces.

Vragen en opmerkingen

Voor vragen of opmerkingen over de disclaimer van OrthoLife kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier.